Questions fréquentes

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions

Requêtes les plus courantes

Commandes et expédition

Nos produits sont conçus pour toutes ces personnes qui ont besoin de garder une conversation cachée ou d'écouter de manière indétectable devant d'autres personnes. Les profils de clients les plus courants sont : Étudiants pour les examens, Sociétés de sécurité, Conflits sociaux, Preuves judiciaires, Acteurs, Présentateurs...

Envoyez-vous les produits dans mon pays ?

Très probablement oui parce que Nous expédions dans pratiquement tous les pays du monde. Vous pouvez consulter plus d'informations ici ! ou contactez-nous.

L'expédition est-elle discrète ? Comment se déroulent les envois urgents ?

Nos envois sont 100% discret. Le paquet n'a pas tout marquage ou étiquette d'expédition indiquant son contenu. De plus, ils portent fermeture adhésive à ouvrir et à refermer.

Nous avons Envois urgents avec livraison en 24 heures pour l'Espagne, 2-4 jours en Europe et 3-6 jours pour le reste du monde. Plus d'informations ici !.

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Vous recevrez un email avec le sujet "Note ajoutée à votre commande..." avec le lien et le numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu en 48h, n'hésitez pas à nous contacter.

Puis-je retirer la commande en magasin ou à la Poste ?

Oui, lors de la commande, veuillez sélectionner le possibilité de retrait en magasin.

Vous pouvez également demander le livraison dans un bureau de poste Espagne. Il faut juste indiquer l'adresse du bureau (vous pouvez le trouver sur Google Maps) e indiquer dans le champ "Note de commande" que l'envoi est à Correos.

Quelles méthodes de paiements sont disponibles?

Les méthodes de paiement disponibles sur le web sont carte de débit/crédit, PayPal et paiement à la livraison (uniquement disponible dans la péninsule espagnole). Vous pouvez vérifier plus d'informations ici !.

Les produits sont-ils garantis?

Oui, tous les produits ont un Garantie minimale de 2 ans, prorogeable jusqu'à 3 ans dans le cas de l'Espagne par voie réglementaire.

Puis-je obtenir de l'aide ou des conseils ?

Bien sûr! Nous offrons divers canaux de communication afin que vous puissiez nous contacter et que nous puissions vous offrir des conseils ou une assistance lors de la réception de votre produit.

Que se passe-t-il si j'ai entré une adresse de livraison incorrecte ?

Vous devez nous contacter au plus vite via l'un des canaux de communication afin que nous puissions modifier l'adresse dans notre système.

Que se passe-t-il si j'ai le mauvais produit ?

Vous devez nous contacter au plus vite par l'un des canaux de communication afin que nous puissions modifier le produit dans la commande.

Comment puis-je retourner ou échanger le produit ?

Pour retourner un produit, vous devez contactez-nous par email sous 14 jours indiquant le numéro de commande et la raison de celle-ci. Vous pouvez consulter plus d'informations sur la politique de retour ici !.

Questions les plus courantes

Produits d'espionnage

Le Penganillo est-il visible ? Est-ce que d'autres personnes peuvent le voir ?

Tous les écouteurs que nous vendons chez PingaOculto ils sont complètement cachés dans l'oreille et ils ont un plage de volume optimisée pour ne pas être entendue de l'extérieur.

Les inhibiteurs affectent-ils le pingouin ?

Non, la technologie d'induction utilisée dans tous nos Écouteurs permet le son n'est transmis que dans une plage de 20 à 30 centimètres du collier à induction. De cette façon l'inhibiteur ne capte pas le signal. Si l'inhibiteur est destiné aux appels téléphoniques, il empêchera la communication sur le mobile. L'utilisation d'inhibiteurs est vraiment rare par la réglementation. Vous pouvez consulter plus d'informations ici !.

Quelle est la qualité sonore du Penganillo

Nos écouteurs sont égalisés pour offrir le qualité parfaite pour comprendre une voix humaine, soit à partir d'enregistrements, soit à partir d'un appel téléphonique.

Comment fonctionnent les écouteurs ? Lequel dois-je acheter ?

Nos écouteurs fonctionnent par technologie à induction, qui assure votre fonctionnement même avec des inhibiteurs y autonomies de minimum 3 heures. Plus d'informations ici !.

Dans PingaOculto, nous avons ajouté étiquettes aux pages de la catégorie Pinganillo selon les fonctionnalités De quoi as-tu besoin Voir tous les écouteurs ici !.

L'écouteur doit-il être chargé ou utilise-t-il des piles ?

El L'écouteur Nano ou Magnet ne nécessite pas de batterie ni de recharge fonctionner à cause du matériau dont il est fait. Il réagit aux ondes inductives du collier à induction en vibrant et en provoquant le son.

El L'écouteur Vip Pro nécessite une batterie pour fonctionner et ont une autonomie d'environ 4 heures.

El L'écouteur Vip Pro HiperMini est rechargeable en utilisant le boîtier de charge inclus.

Deux personnes peuvent-elles utiliser le même écouteur ?

Non pourquoi le collier ou l'élément inducteur transmet à courte distance (20-40 centimètres) pour la sécurité. Chaque personne doit porter un collier ou un élément inducteur sur le cou et une oreillette dans son oreille.

Oui, vous pouvez passer un appel téléphonique à partir de 3 personnes et qu'une, deux ou les 3 personnes utilisent un écouteur.

Peut-il y avoir plusieurs Earpieces au même endroit ?

Oui, la technologie d'induction utilisée dans tous nos Écouteurs permet le son est transmis dans une plage de 20 à 40 centimètres du collier à induction éviter les interférences.

Le collier à induction peut-il être placé dans la poche ?

Non, le collier à induction doit être dans le cou caché sous les vêtements car il transmet le son au pingouin à une courte distance (20-40 centimètres).

Puis-je utiliser un kit d'écouteurs sans utiliser mon mobile ?

Oui, Les colliers inducteurs GSM agissent comme un mobile étant seulement nécessaire d'insérer la carte SIM lors des appels téléphoniques. peut également être utilisé d'autres colliers inducteurs pour les enregistrements en les connectant à un MP3.

Est-il légal d'utiliser une caméra espion pour enregistrer ?

Il est légal d'enregistrer une vidéo avec une caméra espion ou un caméscope tant que vous obtenez le consentir ou être informé par un signe zone de vidéosurveillance. Cela peut influencer à cette légalité s'ils sont espaces publics ou privés. Si la caméra enregistre également de l'audio, nous devons désactiver son utilisation dans la grande majorité des cas, car il est illégal de capturer des conversations privées auquel nous ne participons pas.

*Selon la réglementation espagnole

Est-il légal d'enregistrer des conversations avec un micro espion ?

Il est légal d'enregistrer une conversation, même sans en avertir d'autres personnes, tant que nous participons à la conversation. En effet, si d'autres personnes acceptent volontairement de nous parler, elles sont responsables de tout ce qu'elles disent.

Ce n'est pas légal enregistrer une conversation à laquelle nous n'avons pas participé sans consentement de ces personnes que nous enregistrons.

*Selon la réglementation espagnole

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Calle Lucio del Valle 12, Madrid, Espagne

Lundi à Vendredi 10h00 à 14h00 et 15h00 à 19h00 | Samedi 10:00 - 14:00

* Jours fériés mis à jour sur Google Maps

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